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KLE-Dialoge, Anhänge und Zusatzmeldungen bearbeiten

Nach der Fallmeldung kann der Versicherer Dialoge und weitere Story Parts anfordern. Sie können ausserdem Dokumente und zusätzliche Angaben wie Lohnerhöhungen, Personenmutationen oder weitere Arbeitgeber melden.

Voraussetzungen

  • Fall ist übermittelt.

Angeforderte Dialoge beantworten

  1. Öffnen Sie die KLE Case Karte.
  2. Öffnen Sie die angeforderte Dialogstory.
  3. Wählen Sie Story Part bearbeiten oder die Aktion Dialog.
  4. Lesen Sie Titel und Beschreibung.
  5. Erfassen Sie in Antworttext alle verlangten Antworten.

Alle Fragen in einem angeforderten Dialog müssen beantwortet werden.

Wichtig

Beachten Sie das Ablaufdatum der angeforderten Story. Es stammt aus der Versicherungsantwort und kennzeichnet die Frist für die Bearbeitung.

Auf einen Dialog antworten

Bei einem empfangenen freien Dialog ohne direkte Antwortfelder:

  1. Öffnen Sie den Dialog.
  2. Wählen Sie Antworten.
  3. SwissSalary erstellt einen neuen Dialog und verknüpft ihn über die vorherige Story-ID mit der empfangenen Mitteilung.
  4. Ergänzen Sie Titel und Text.
  5. Schliessen Sie die Seite und prüfen Sie, dass die neue Dialog-Story nicht als Unvollständig markiert ist.

Sie können über die Aktion Dialog auch selbst eine einfache Mitteilung erstellen. SwissSalary vergibt dafür eine Dialog-ID und ordnet den Standarddialogtyp Einfache Mitteilung zu.

Dokument anhängen

  1. Wählen Sie auf der KLE Case Karte Stories und Beilage.
  2. Fügen Sie ein Dokument direkt aus dem Dossier hinzu oder laden Sie eine Datei hoch. Diese wird anschliessend direkt ins Dossier gespeichert.
  3. Wählen Sie den richtigen Dokumenttyp:
    • Übrige;
    • Korrespondenz;
    • Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung;
    • Rechnung.
  4. Verwenden Sie Öffnen, um die angehängte Datei zu prüfen.
  5. Schliessen Sie die Seite und prüfen Sie, dass die neue Attachment Story nicht als Unvollständig markiert ist.

SwissSalary speichert das Dokument im Mitarbeitendendossier und verknüpft den Dossiereintrag mit dem KLE-Anhang. Wenn Sie den Import abbrechen oder keine Datei gespeichert wird, entfernt das System den leeren Dossiereintrag.

Hinweis

Die Beschreibung des Attachments in der KLE Story wird auf den Dossiereintrag übernommen. Pflegen Sie deshalb eine aussagekräftige Dokumentbeschreibung.

Weitere Story Parts übermitteln

Wählen Sie Stories und Weitere Story Parts aus. Sie können folgende Inhalte aktivieren:

  • Arbeitsvertrag
  • Lohnangaben
  • Kurzarbeit
  • Spezialcode
  • Andere Arbeitgeber
  • Lohnerhöhung
  • Person mutiert
  • Spezialfälle wie Familienmitglied, freiwillige Unternehmerversicherung oder Abredeversicherung
  • Prozessänderung mit Ereignis durch Unternehmen geschlossen und Kommentar.

SwissSalary erstellt die zugehörigen Story Parts, wenn sie noch nicht vorhanden sind.

Wichtig

Lohnerhöhung ist erst bearbeitbar, nachdem die Story Jahreslohn erfolgreich an den Versicherer übermittelt wurde.

Weitere Story Parts ergänzen und prüfen

  1. Aktivieren Sie den benötigten Story Part.
  2. Schliessen Sie die Seite Weitere Story Parts.
  3. Öffnen Sie die neu entstandene Story.
  4. Ergänzen Sie alle Pflichtangaben.
  5. Prüfen Sie, dass die Story vollständig ist.
  6. Wählen Sie auf der Case Karte Übermitteln.

Bei einer Prozessänderung wird das Kommentarfeld bearbeitbar, sobald Ereignis durch Unternehmen geschlossen nicht mehr auf Nein steht. Setzen Sie den Wert zurück auf Nein, löscht SwissSalary den Kommentar.

Bearbeitungsstand kontrollieren

Prüfen Sie nach der Synchronisierung:

  • Story-Status Gemeldet oder Bestätigt;
  • Übermittelt und Übermittlungsdatum;
  • neue Versichererkommentare;
  • weitere angeforderte Dialoge;
  • aktualisiertes Ablaufdatum.

Mitarbeitende können Anhänge in SwissSalary Direct ergänzen und ihre Meldung freigeben. Versicherer-Dialoge, Zusatzmeldungen und die fachliche Bearbeitung bleiben Teil des SwissSalary-KLE-Prozesses.

Gut zu wissen

  • Das Ablaufdatum der angeforderten Story übersehen — die Frist aus der Versicherungsantwort verstreicht.
  • Lohnerhöhung bearbeiten, bevor die Story Jahreslohn erfolgreich ist — die Bearbeitung bleibt gesperrt.
  • Anhänge ohne aussagekräftige Dokumentbeschreibung ablegen — das Dossier ist beim Versicherer nicht zuordenbar.

Siehe auch