Swissdec-Rückmeldungen, Dialoge und Ersatzmeldungen bearbeiten
Holen Sie Swissdec-Resultate ab, beantworten Sie Versichererdialoge und senden Sie bei Bedarf Ersatzmeldungen. Payroll-Fachpersonen erledigen das im Nachgang zur ELM-/EMA-Meldung, sobald Resultate oder Dialoge vorliegen — vor Bestätigung und Abschluss der Meldung.
Voraussetzungen
- Swissdec-ELM ist eingerichtet und der Distributor ist erreichbar.
- Mindestens eine Lohnmeldung ist versandt oder steht auf Resultat angefragt.
- Sie haben Zugriff auf Lohnmeldungen sowie die Aktionen Antwort abholen, Dialogbearbeitung und Bestätigen.
- Für eine Ersatzmeldung sind die korrigierten Personal- bzw. Lohndaten in SwissSalary erfasst.
Antwort abholen
- Öffnen Sie die Seite Lohnmeldungen.
- Wählen Sie die Meldung mit dem Status Versandt oder Resultat angefragt.
- Führen Sie die Aktion Antwort abholen aus.
SwissSalary aktualisiert den Status und zeigt das Ergebnis pro Domäne und Institution an.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Auftragsstatus | Aktueller Verarbeitungsstand der Meldung. |
| Resultatstatus | Ergebnis der Verarbeitung durch den Versicherer. |
| Dialog im Resultat | Gibt an, ob offene Versichererdialoge existieren. |
| Fehlermeldung | Gibt an, ob ein Fehler vorliegt. |
| URL | Link zum Versichererportal (falls vorhanden). |
Hinweis
Nicht alle Versicherer antworten sofort. Rufen Sie das Resultat gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut ab.
Versichererdialoge bearbeiten
Wenn das Feld Dialog im Resultat aktiv ist:
- Öffnen Sie die Seite Dialoge mit Versicherer über die zugehörige Meldung.
- Wählen Sie den offenen Dialog. Die Seite ELM Dialogkommunikation zeigt:
- Titel: Betreff des Dialogs.
- Beschreibung: Detaillierte Nachricht des Versicherers.
- Dialogzeilen: Die zu beantwortenden Felder.
- Füllen Sie die angeforderten Informationen in den Dialogzeilen aus.
- Wählen Sie die Aktion Antwort senden.
Wichtig
Beantworten Sie alle offenen Dialoge, bevor Sie die Meldung bestätigen. Unvollständige Dialoge blockieren den Abschluss.
Meldungskommentare einsehen
Auf der Seite Meldungskommentare sehen Sie alle Nachrichten, die im Rahmen einer Meldung ausgetauscht wurden. Diese enthalten sowohl Ihre Kommentare als auch die Antworten der Versicherer.
Eine Ersatzmeldung erstellen
Wenn eine Meldung fehlerhafte Daten enthielt, können Sie eine korrigierte Ersatzmeldung senden:
- Korrigieren Sie die Personaldaten in SwissSalary.
- Öffnen Sie die Seite Lohnmeldung erstellen.
- Wählen Sie im Feld Ersatzmeldung die fehlerhafte Originalmeldung.
- Konfigurieren Sie Periode und Empfänger wie bei einer regulären Meldung.
- Senden Sie die Meldung.
Die Ersatzmeldung referenziert automatisch die Originalmeldung und informiert den Versicherer, dass die vorherige Meldung ersetzt wird.
Tipp
Verwenden Sie den Testfall-Modus, um die Ersatzmeldung vor dem produktiven Versand zu validieren.
Meldung bestätigen und abschliessen
Wenn alle Domänen beantwortet und alle Dialoge abgeschlossen sind:
- Prüfen Sie, dass der Status aller Domänen auf Beantwortet oder Bestätigt steht.
- Führen Sie die Aktion Bestätigen aus.
- Der Status wechselt auf Abgeschlossen.
Gut zu wissen
- Sie erwarten die Versichererantwort sofort und wiederholen den Abruf nicht — offene Dialoge und Korrekturen bleiben liegen.
- Sie bestätigen die Meldung, obwohl noch ein Dialog im Resultat offen ist — der Fall gilt fachlich als unerledigt.
- Sie senden eine Ersatzmeldung, ohne die Personaldaten vorher zu korrigieren — dieselbe Rückweisung kommt zurück.
- Sie ersetzen produktiv, ohne den Testfall-Modus zuvor zu validieren — fehlerhafte Korrekturen landen beim Versicherer.
- Sie prüfen nur den Auftragsstatus und übersehen Fehlermeldung oder Portal-URL — die eigentliche Ursache bleibt ungelöst.