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Elaborare dialoghi, allegati e notifiche supplementari KLE

Dopo la notifica del caso, l'assicuratore può richiedere dialoghi e altre parti della Story. Potete inoltre notificare documenti e dati supplementari, come aumenti salariali, modifiche dei dati personali o altri datori di lavoro.

Prerequisiti

  • Il caso è trasmesso.

Rispondere ai dialoghi richiesti

  1. Aprite la KLE Case Scheda.
  2. Aprite la Story di dialogo richiesta.
  3. Selezionate Cambia Stories o l'azione Dialogo.
  4. Leggete Titolo e Descrizione.
  5. In Risposta, registrate tutte le risposte richieste.

Tutte le domande di un dialogo richiesto devono ricevere una risposta.

Wichtig

Rispettate la Data di scadenza della Story richiesta. Proviene dalla risposta dell'assicuratore e indica il termine per l'elaborazione.

Per un dialogo libero ricevuto senza campi di risposta diretti:

  1. Aprite il dialogo.
  2. Selezionate Risposte.
  3. SwissSalary crea un nuovo dialogo e lo collega al messaggio ricevuto tramite l'ID della Story precedente.
  4. Completate il titolo e il testo.
  5. Chiudete la pagina e verificate che la nuova Story di dialogo non sia contrassegnata come Incompleto.

Tramite l'azione Dialogo, potete anche creare personalmente un semplice messaggio. SwissSalary assegna un ID dialogo e associa il tipo di dialogo standard Simple Message.

Allegare un documento

  1. Nella KLE Case Scheda, selezionate Stories e Allegati.
  2. Aggiungete un documento direttamente dal dossier oppure caricate un file. Il file viene poi salvato direttamente nel dossier.
  3. Selezionate il Tipo documento corretto:
    • Altro;
    • Corrispondenza;
    • Attestato di incapacità lavorativa;
    • Fattura.
  4. Usate Aperto per controllare il file allegato.
  5. Chiudete la pagina e verificate che la nuova Story di allegato non sia contrassegnata come Incompleto.

SwissSalary salva il documento nel dossier del dipendente e collega la voce del dossier all'allegato KLE. Se annullate l'importazione o non viene salvato alcun file, il sistema elimina la voce vuota del dossier.

Hinweis

La descrizione dell'allegato nella Story KLE viene ripresa nella voce del dossier. Inserite quindi una descrizione significativa del documento.

Trasmettere altre parti della Story

Selezionate Stories e Altre Story Parts KLE. Potete attivare i contenuti seguenti:

  • Contratto di lavoro
  • Dati salariali
  • Lavoro a orario ridotto
  • Codice speciale
  • Altri datori di lavoro
  • Aumento di salario
  • Dati personali modificati
  • casi speciali, quali familiare, assicurazione volontaria dell'azienda o assicurazione convenzionale
  • Cambiamento di processo con Caso chiuso dall'azienda e commento.

SwissSalary crea le relative parti della Story se non esistono ancora.

Wichtig

Aumento di salario è modificabile solo dopo che la Story Stipendio annuo è stata trasmessa correttamente all'assicuratore.

Completare e verificare altre parti della Story

  1. Attivate la parte della Story necessaria.
  2. Chiudete la pagina Altre Story Parts KLE.
  3. Aprite la nuova Story.
  4. Completate tutti i dati obbligatori.
  5. Verificate che la Story sia completa.
  6. Nella scheda del caso, selezionate Trasmettere.

Per un cambiamento di processo, il campo del commento diventa modificabile non appena Caso chiuso dall'azienda non è più impostato su No. Se reimpostate il valore su No, SwissSalary elimina il commento.

Controllare lo stato di elaborazione

Dopo la sincronizzazione, verificate:

  • lo stato della Story segnalato o confermato;
  • Trasmesso e la data di trasmissione;
  • i nuovi commenti dell'assicuratore;
  • gli altri dialoghi richiesti;
  • la data di scadenza aggiornata.

I dipendenti possono aggiungere allegati e approvare la notifica in SwissSalary Direct. I dialoghi con l'assicuratore, le notifiche supplementari e l'elaborazione specialistica rimangono parte del processo KLE di SwissSalary.

Informazioni utili

  • Se non considerate la Data di scadenza della Story richiesta, il termine indicato nella risposta dell'assicuratore scade.
  • Se modificate Aumento di salario prima che la Story Stipendio annuo sia stata trasmessa correttamente, la modifica resta bloccata.
  • Se archiviate allegati senza una descrizione significativa del documento, l'assicuratore non può associare il dossier.

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